Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones (junto con todos los documentos a los que se hace referencia en los mismos) establecen las condiciones que rigen el uso de nuestra página web www.tevskincare.com y la compra de productos a través de ella (en adelante, las "Condiciones").

Por favor, lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar nuestra página web. Al utilizar nuestra página web o realizar un pedido a través de ella, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar nuestra página web.

Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones, puede contactarnos por correo electrónico a info@tevskincare.com.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones estén disponibles en esta página web.

La venta de los productos a través de esta página web se realiza a nombre de TEV SKINCARE S.L., una sociedad española con domicilio social en Avenida de los Toreros 24, 28028 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con CIF B55451546 y correo electrónico info@tevskincare.com.

1. DATOS Y ESTA PÁGINA WEB

Cualquier información o dato personal que nos proporcione será tratado de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestra página web, usted consiente dicho tratamiento y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y corresponden a la realidad.

2. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al utilizar nuestra página web y realizar pedidos a través de ella, usted se compromete a:

  • Utilizar la página web únicamente para realizar consultas o pedidos válidos legalmente.

  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos, ni registrarse o hacer pedidos proporcionando datos falsos o inexactos deliberadamente o suplantando a un tercero. Si se considera razonablemente que se ha realizado tal pedido, estaremos autorizados a cancelarlo y a denunciarlo ante las autoridades competentes.

  • No realizar ninguna acción destinada a dañar, bloquear, deteriorar, deshabilitar o sobrecargar, temporal o permanentemente, las funcionalidades, herramientas, contenidos y/o infraestructuras del sitio web, que impidan su uso normal.

  • No utilizar ninguno de los materiales e informaciones contenidas en este sitio con fines ilícitos o contrarios a los derechos e intereses de TEV SKINCARE S.L., sus usuarios y/o terceros, expresamente prohibidos en estas Condiciones Generales de uso.

  • Está prohibida la introducción de hipervínculos con fines comerciales en sitios web distintos de www.tevskincare.com que permitan el acceso a nuestra página sin consentimiento previo.

  • Proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o demás datos de contacto de forma veraz y exacta. Usted también consiente que podamos usar dicha información para contactarle si es necesario (véase nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido.

  • Al realizar un pedido a través de nuestra página web, declara tener más de 18 años y capacidad legal para contratar.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Los productos ofrecidos a través de esta página web sólo están disponibles para envío y entrega dentro del territorio de la Unión Europea; salvo circunstancias excepcionales o fuerza mayor, que serán notificadas previamente.

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Proceder al pago". A continuación, introduzca sus datos de contacto, dirección de entrega, método de envío y método de pago. Después, seleccione "Autorizar pago" para confirmar el pedido y autorizar el pago.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo (la "Confirmación del Pedido"). También le informaremos por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado (la "Confirmación de Envío"). Si necesita factura para su pedido, puede enviar un correo electrónico a support@tevskincare.com solicitándola.

Aunque haremos todo lo posible para procesar todos los pedidos, pueden existir circunstancias excepcionales que impidan procesar un pedido tras enviar la Confirmación del Pedido, y nos reservamos el derecho a no ejecutar dicho pedido en cualquier momento. Si su pedido no es aceptado y el pago ya ha sido efectuado, se le reembolsará el importe íntegro.

5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si detecta un error al introducir sus datos personales durante el registro en esta página web, contáctenos enviando un correo electrónico a support@tevskincare.com indicando los datos que desea modificar.

Si detecta un error en su pedido tras completar el proceso de pago, debe contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo indicada para intentar corregir el error.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si surgen dificultades de suministro o falta de stock, se le reembolsará el importe pagado.

7. PRECIO Y PAGO

Los precios indicados en la página web están en euros (€), incluyen IVA (cuando sea aplicable), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se describe en la página de "Envíos y Devoluciones" de nuestro sitio web.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se añadirán a su cesta y el siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Debe seguir los pasos del proceso de compra, completando o revisando la información solicitada en cada paso. Durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago, podrá modificar los detalles de su pedido. También encontrará una descripción del proceso de compra en la página de "Preguntas Frecuentes" de nuestro sitio web. Los usuarios registrados pueden consultar todos sus pedidos en "Mi Cuenta".

Puede utilizar tarjetas de débito y crédito como Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay como métodos de pago. Los pagos se efectuarán únicamente en euros (€).

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito estarán cifrados. Al hacer clic en "Autorizar pago" confirma que la tarjeta es suya o que usted es el legítimo titular de la tarjeta regalo. También acepta que toda la información y datos personales sean verdaderos y exactos y que nos autoriza a pagar los artículos solicitados con la tarjeta correspondiente y que dispone de fondos suficientes para cubrir el coste del pedido.

Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora. Si se deniega la autorización, no nos responsabilizaremos de ningún retraso o incumplimiento en la entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

8. COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite realizar compras mediante una función de compra como invitado. En este modo de compra, sólo se solicitarán los datos necesarios para procesar su pedido. Si compra como invitado, tenga en cuenta que sólo podrá consultar el estado de su pedido a través del enlace "Ver su pedido" incluido en el correo de "Confirmación de Pedido".

9. IVA Y FACTURACIÓN

De acuerdo con el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se considerará localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está dentro de España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo impositivo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento según el artículo específico.

Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA conforme al artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de los impuestos y aranceles aplicables según la normativa de dichos territorios.

La exención por entrega intracomunitaria sólo será aplicable si el cliente ha facilitado un número de operador intracomunitario válido (número de IVA) de un estado miembro distinto de España. En caso contrario, la entrega intracomunitaria estará sujeta y no exenta de IVA en España.

Nos autoriza a emitir las facturas de forma electrónica, pero podrá indicar en cualquier momento que desea recibir la factura en papel, en cuyo caso la emitiremos y enviaremos en dicho formato. Puede solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, sin coste alguno, por cualquier medio disponible.

10. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto comprado en nuestra página web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Sin embargo, salvo que la ley disponga lo contrario, no aceptamos responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

  • Pérdida de ingresos o ventas;

  • Pérdida de negocio;

  • Pérdida de beneficios o contratos;

  • Pérdida de ahorros anticipados;

  • Pérdida de datos; y

  • Pérdida de tiempo de gestión o laborales.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de esta página web salvo que se indique expresamente lo contrario.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales o contenidos proporcionados como parte de esta página web pertenecen en todo momento a nosotros o a quienes nos hayan licenciado su uso. Sólo podrá usar dichos materiales en la forma expresamente autorizada por nosotros o por quienes hayan concedido la licencia. Esto no le impedirá usar esta página web en la medida necesaria para copiar información sobre su pedido o datos de contacto.

12. VIRUS, HACKERS Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

  • No deberá hacer un uso indebido de esta página web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material tecnológicamente dañino. No intentará acceder sin autorización a esta página web, a su servidor de alojamiento o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a esta página web. Usted se compromete a no atacar esta página web mediante denegación de servicio (DoS) o ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS).

La violación de esta cláusula puede constituir un delito conforme a la legislación aplicable. Informaremos de cualquier violación a las autoridades correspondientes y colaboraremos para identificar al atacante. En caso de incumplimiento, su autorización para usar esta página web será revocada inmediatamente.

No seremos responsables de ningún daño o pérdida que resulte de ataques de denegación de servicio, virus u otro software dañino que afecte a sus equipos, datos o materiales debido al uso de esta página web o la descarga de contenido desde la misma.

13. ENLACES DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

Si nuestra página web contiene enlaces a sitios web o materiales de terceros, estos se proporcionan únicamente con fines informativos. No tenemos control sobre dichos sitios web o recursos y no aceptamos responsabilidad alguna por ellos ni por cualquier pérdida o daño derivado de su uso.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RECLAMACIONES

Las Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Todas las controversias relacionadas con la validez, ejecución, interpretación o incumplimiento de estas Condiciones se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, España, a cuya jurisdicción expresamente se someten las partes.

El usuario también puede presentar reclamaciones o quejas a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/